Política de privacidad


POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 29 de octubre de 2026

En Smella respetamos la privacidad de los usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma transparente, segura y conforme a la normativa vigente. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web www.smella.es.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable del tratamiento de los datos personales es Linas Simanavicius, con NIE X7728854A, con domicilio de contacto en Mutxamel (Alicante), España, y correo electrónico info@smella.es.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el correcto funcionamiento del Sitio y la prestación de nuestros servicios.

  • Datos de identificación y contacto, como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de pedido y facturación necesarios para procesar compras, pagos, envíos y devoluciones.
  • Datos de cuenta, cuando el usuario crea una cuenta en el Sitio.
  • Comunicaciones, es decir, los datos facilitados al contactar con nosotros por correo electrónico, WhatsApp o formularios.
  • Datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para gestionar el pedido. Sin ellos no podremos completarlo.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y facturación.
  • Prestar atención al cliente y responder consultas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Analizar el uso del Sitio para mejorar su funcionamiento y la experiencia del usuario.
  • Medir la eficacia de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes, solo con el consentimiento del usuario.
  • Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre los usuarios.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), sobre la base de

  • la ejecución de un contrato (gestión de pedidos y compras),
  • el consentimiento del usuario (comunicaciones comerciales, publicidad y cookies no esenciales),
  • el cumplimiento de obligaciones legales,
  • el interés legítimo para garantizar la seguridad, prevenir el fraude y mejorar el Sitio.

DESTINATARIOS Y TERCEROS

Los datos personales solo se comunican a terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios.

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico y herramienta de envío de correos (Shopify Email).
  • Los proveedores de pago que el usuario elija al finalizar la compra.
  • GLS, para la entrega de los pedidos.
  • Google (Google Analytics 4, Google Ads y Google Merchant Center), para medir el uso del Sitio y la eficacia de la publicidad, siempre conforme al consentimiento del usuario.
  • Meta (Facebook e Instagram), para medir y mostrar publicidad, solo con el consentimiento del usuario.
  • WhatsApp (Meta), cuando el usuario decide contactar con nosotros por esa vía.

En ningún caso vendemos datos personales ni los utilizamos con fines distintos a los descritos en esta Política.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de estos proveedores, como Shopify, Google o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

COOKIES Y CONSENTIMIENTO

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar su uso a través del banner de consentimiento. Cuando el usuario no otorga su consentimiento, las herramientas de medición y publicidad funcionan en modo restringido o anonimizado, conforme a Google Consent Mode y a la normativa vigente. Para más información, puede consultarse la Política de Cookies.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Smella aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El Sitio utiliza cifrado SSL para proteger los datos durante su transmisión.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • Los datos de pedidos y facturación se conservan durante seis años, conforme a la normativa mercantil y fiscal.
  • Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
  • Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Las consultas de atención al cliente se conservan el tiempo necesario para resolverlas.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a info@smella.es. Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

MENORES DE EDAD

Las compras en el Sitio están reservadas a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores.

MODIFICACIONES

Smella se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.