Política de envío

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Envíos

En Smella preparamos cada pedido con el mismo cuidado con el que elegimos lo que vendemos. Queremos que llegue rápido, bien protegido y tal como lo imaginaste.

Dónde enviamos

Realizamos envíos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares.

Por ahora no enviamos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países.

Empresa de transporte

Todos nuestros pedidos viajan con GLS. Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento.

Gastos de envío

El coste se calcula automáticamente según el destino y el peso del pedido, y lo verás siempre antes de pagar.

  • España peninsular desde 4,99 €
  • Islas Baleares desde 12,99 €

Plazos de entrega

  • España peninsular en 24–48 horas laborables
  • Islas Baleares en 2–4 días laborables

Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h de lunes a viernes salen ese mismo día. Los que llegan más tarde, en fin de semana o en festivo, salen el siguiente día laborable. GLS entrega de lunes a viernes, excepto festivos.

Temporadas de alta demanda

En Black Friday, Navidad, el Día de la Madre o durante campañas especiales, los envíos pueden tardar un poco más. En verano también pueden darse retrasos de 24 a 48 horas. No podemos responder de retrasos ajenos a nosotros, pero siempre te mantendremos informado.

Dirección de entrega

Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido, porque después no es posible cambiarla. Si el paquete vuelve por datos incorrectos o incompletos, te devolveremos el importe del pedido descontando los gastos de envío.

Incidencias con la entrega

Si el paquete llega dañado o no llega, escríbenos a info@smella.es o por WhatsApp al 609 700 658 y lo resolveremos contigo y con GLS lo antes posible.

Si no hay nadie en la dirección en el momento de la entrega, GLS dejará aviso para una nueva entrega o recogida. Si el pedido vuelve a nuestro almacén porque no se ha podido entregar ni recoger, te devolveremos el importe descontando los gastos de envío.

Para cualquier duda, escríbenos. Será un placer ayudarte.